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消费者选购空气能热水器时要了解“延保”≠“三包”

发布时间: 2015-10-06
所属栏目: 空气能学院

目前空气能热水器市面上挺流行延保服务,汗多空气能热水器厂家都推出了各种各样的延保服务。厂商把延保服务作为产品卖点,既可推动空气能产品销售,又能绑定消费者的维修保养,收到很多用户的欢迎。

消费者选购空气能热水器时要了解“延保”≠“三包”

用户通过延保可以先享受到更长的保修期,从这看来延保对于消费者来说是一个利好的消息。但是笔者也从工商部门了解到,空气能热水器厂家推出的“延保”服务并不等于“三包”,通俗来说,延保只是商家提供免费修理,但是并不包含零件更换费用、产品包退以及产品包换这三大部分,跟三包是由很大的区别。其次“延保”服务大多是空气能热水器厂家和销售网点自行制定的,如果产品出现了故障,必须要到商家制定的维修店进行修理,否则就得由消费者自己买单。

目前“延保”服务还不受法律法规保障,最终说明权往往把握在空气能热水器商家手中。消费者与商家签订“延保”服务时,要详细了解“延保”服务点、“延保”期限、“延保”范围、故障责任界定、退保条件等,最好与空气能热水器商家签订书面的协议,否则一旦出现分歧,很难确定责任方。

“空气能热水器延保”其实是一项很好的服务政策,能够给用户带来比较好的产品质量保障,以及售后维修保障。然而延保的规则都是由相关厂家指定,因此最终说明权还是由空气能厂商时候了算,因此消费者在选购空气能热水器时需要了解清楚“延保”服务是怎么样的。

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